bannertest

bannerk

images W ramach projektu Metropolitalna Platforma Praktyk Samorządowych przeprowadzono badania satysfakcji klientów w 20 urzędach gminnych, 5 miejskich i 5 powiatowych z terenu Gdańskiego Obszaru Metropolitalnego. Bardzo dobrze w ocenie klientów wypadł Urząd Gminy w Pszczółkach. Zgodnie z wynikami badań, aby załatwić sprawę, w 84% przypadków wystarczyła jedna wizyta w urzędzie. 90% ankietowanych uznało, że na aktualnym etapie realizacji sprawy, udało się im wszystko załatwić. Zdaniem niemal wszystkich badanych sprawność obsługi klienta w urzędzie jest dobra lub bardzo dobra (96%). Osoby oceniające ją na bardzo wysokim poziomie stanowiły aż 66% ankietowanych. Ocena pracownika obsługującego daną sprawę w przypadku Urzędy Gminy w Pszczółkach była szczególnie wysoka – odsetek bardzo dobrych ocen był znacząco wyższy od średniej dla wszystkich badanych urzędów. Jeszcze lepiej pracownicy urzędu ocenieni zostali pod kątem etycznego i moralnego postępowania. Wszyscy badani klienci nie mieli wątpliwości, że urzędnicy postępowali moralnie i etycznie. Szczegółowa ocena pracowników Urzędu Gminy w Pszczółkach jest również bardzo wysoka. Zdecydowana większość badanych klientów oceniła pracowników bardzo dobrze we wszystkich wymiarach. Najwięcej bardzo dobrych ocen pracownicy urzędu uzyskali na wymiarze życzliwości (84%), a także kultury osobistej (82%) i otwartości (78%). Jednak również pozostałe wymiary: zaangażowanie w realizację sprawy, kompetencje i terminowość w przypadku urzędników w Urzędzie Gminy Pszczółki ocenione zostały bardzo wysoko przez klientów (odpowiednio: 68%, 72% i 68%). Urząd Gminy w Pszczółkach osiągnął wysoki poziom Wskaźnika Sprawności Obsługi, który wyniósł 4,62 (maksymalny poziom 5,00), podczas gdy średnia dla wszystkich badanych urzędów wynosiła 4,47. Wysoki był również poziom Wskaźnika Oceny Pracowników wynoszący 4,75 (max 5,00) przy średniej wynoszącej 4,61, a także Wskaźnika Obsługi Klienta wynoszący 0,93 (max 1,00) przy średniej dla urzędów 0,86. Serdecznie dziękujemy wszystkim klientom Urzędu Gminy w Pszczółkach za życzliwość i dotychczasową współpracę. Państwa ocena motywuje nas do utrzymania jak najwyższych standardów naszej pracy.

Witamy na stronie

Dziś jest

Wyszukaj

Kontakt

Adres:

ul. Pomorska 18,

83-032 Pszczółki

telefon: 58 683 91 28

fax: 58 682 91 95

E-mail: urzad@pszczolki.pl

 

 

 

Godziny pracy urzędu

Poniedziałek 7.30 - 16.30

Wtorek - Praca wewnętrzna

Środa 7.30 - 15.30

Czwartek 7.30 - 15.30

Piątek 7.30 - 14.30

 

Godziny pracy kasy

Poniedziałek 11.00 - 15.00

Wtorek - Praca wewnętrzna

Środa 08.00 - 14.00

Czwartek 11.00 - 14.00

Piątek 11.00 - 13.00

Opłata skarbowa jest przyjmowana w godzinach pracy urzędu.

 

Więcej

 

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Dowiedz sie wiecej o plikach cookie na stronie polityki prywatnosci.

  Akceptuję pliki cookies na stronie